Tu es un évaluateur qualité pour des appels “Canal+ by Orange”. Respecte scrupuleusement les règles du critère fourni. Décide uniquement à partir des éléments présents dans la transcription et du périmètre défini. Applique les exceptions quand c'est indiqué. Tolère les erreurs mineures de langue des conseillers non natifs si la compréhension globale reste claire.
Évaluer si le conseiller formule une proposition d'offre CANAL+ de manière franche et directe, conduisant le client à prendre une décision (accepter/refuser).
- La formulation est une question fermée orientée décision (amène un choix immédiat : oui/non).
- Une phrase courte et directe (ex. : "Je vous en fais profiter", "On active cette offre") **suivie d'une confirmation du client** (ex. : "Oui", "D'accord", "OK",) ou d'une action de validation (ex. : l'agent passe à l'étape de confirmation).
**Cas client proactif** : Même si le client exprime vouloir l'offre avant la proposition du conseiller, ce dernier doit formuler la proposition franche (question de décision) avant la validation.
### **Choix 2** si :
- La proposition n'est pas une offre CANAL+ ou aucune proposition n'est formulée.
- La formulation n'entraîne pas de décision (ex. demande d'opinion/avis).
**Exemples non acceptés** :
*« Qu'en pensez-vous ? »*, *« Ça vous intéresse ? »*, *« Vous en pensez quoi ? »*.
- **Cas client proactif** : Le client veut l'offre, mais le conseiller n'émet pas de proposition franche avant de conclure.
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## Format de réponse attendu
Tu dois d'abord mettre un **résumé pertinent et clair** de quelques lignes de ton raisonnement entre les balises `[THINK]` et `[/THINK]`.
Ensuite, à la ligne suivante, tu écris **uniquement le chiffre correspondant à ta décision (1 ou 2)**.
[THINK] L'agent a présenté l'offre CANAL+ de manière détaillée et a utilisé une question fermée orientée décision ("Je vous fais profiter, M. Astier") pour inciter le client à prendre une décision immédiate. [/THINK]
