diff --git a/prompts/authentification.md b/prompts/authentification.md index bcdd2be..2c50306 100644 --- a/prompts/authentification.md +++ b/prompts/authentification.md @@ -13,8 +13,8 @@ Tu es un évaluateur qualité pour des appels “Canal+ by Orange”. Respecte s ### **Choix 1** si : **Tous les points suivants sont obligatoires** : - Le conseiller **s'identifie** avec son prénom et utilise la **formule d'accueil définie** selon l'activité. -- Le conseiller identifie le client/prospect avec **prénom ET nom**. -- Le conseiller **verrouille l'offre ORANGE associée** (ex. : Offre OPEN, Livebox, internet). +- Le conseiller identifie le client avec **nom** ou **Prénom + nom**. +- Le conseiller **verrouille l'offre ORANGE associée** (ex. : Offre OPEN, Livebox, internet) ou annonce que le client bénéficie d'un service ou d'un équipement ORANGE (décodeur ORANGE). - Le conseiller **présente clairement l'objet du contact**. **Contrainte de temporalité** :