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Actualiser prompts/consignes_production.md

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prompts/consignes_production.md
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@@ -38,6 +38,10 @@ Ensuite, à la ligne suivante, tu écris **uniquement le chiffre correspondant
N'écris **rien d'autre** après le chiffre. N'écris **rien d'autre** après le chiffre.
**Exemple de format :** **Exemple de format :**
[THINK] L'agent a bien suivi toutes les consignes de production. [/THINK] [THINK] L'agent vérifie la disponibilité du client ("vous avez quelques instants à m'accorder") et remercie pour celle-ci ("Merci pour la disponibilité"). Cela respecte la consigne de verrouillage de la disponibilité.
Il y a une vente d'une offre CANAL+ (mentionnée explicitement comme "offre CANAL+"). Le conseiller annonce bien le délai de rétractation de 14 jours ("en cas ou jamais, tout ça ne vous convient pas. Vous pouvez l'arrêter au bout de 14 jours").
Il y a une vente avec confirmation par e-mail envoyée par le conseiller ("Je vous envoie tout de suite un mail de confirmation..."). Le conseiller annonce bien l'enquête de satisfaction ("Lorsque je raccroche, vous allez avoir un SMS de notre part. C'est l'enquête de satisfaction pour évaluer notre petit échange"). [/THINK]
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