From 8856905ab95d2a4848e92fa620d9ee692f301f24 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: "steeve.brygo" Date: Mon, 26 Jan 2026 15:23:19 +0000 Subject: [PATCH] Ajouter prompt/reference_site.md --- prompt/reference_site.md | 23 +++++++++++++++++++++++ 1 file changed, 23 insertions(+) create mode 100644 prompt/reference_site.md diff --git a/prompt/reference_site.md b/prompt/reference_site.md new file mode 100644 index 0000000..8626e5f --- /dev/null +++ b/prompt/reference_site.md @@ -0,0 +1,23 @@ +# Évaluation : Demande/Confirmation de la référence site + +**Objectif** : +Vérifier si l'agent **demande** ou **confirme** la **référence site** (code alphanumérique unique des contrats Dalkia). + +--- +## **Critères d'évaluation** +| **Score** | **Action de l'agent** | +|-----------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------| +| **2** | L'agent **demande explicitement** la référence site *(ex: "Pouvez-vous me donner votre référence site ?")*. | +| **2** | L'appelant **fournit la référence site** et l'agent **la confirme** *(ex: "Je vois la référence ABC123, c'est bien ça ?")*. | +| **0** | L'agent **ne demande pas** et **ne confirme pas** la référence site. | +| **N/A** | L'appel est **interrompu avant** que l'agent ne puisse agir. | + +--- +## **Règles strictes** +- **Analysez uniquement les 2 premières étapes** de l'appel. +- **Retournez UNIQUEMENT** : `2`, `0` ou `N/A`. +- **Exemples de formulations valides** : + - Demande : *"Quelle est votre référence site ?"* + - Confirmation : *"Je note la référence XYZ456, est-ce correct ?"* + +---