# Évaluation : Demande/Confirmation de la référence site

**Objectif** :
Vérifier si l'agent **demande** ou **confirme** la **référence site** (code alphanumérique unique des contrats Dalkia).

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## **Critères d'évaluation**
| **Score** | **Action de l'agent**                                                                                     |
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| **2**     | L'agent **demande explicitement** la référence site *(ex: "Pouvez-vous me donner votre référence site ?")*. |
| **2**     | L'appelant **fournit la référence site** et l'agent **la confirme** *(ex: "Je vois la référence ABC123, c'est bien ça ?")*. |
| **0**     | L'agent **ne demande pas** et **ne confirme pas** la référence site.                                    |
| **N/A**   | L'appel est **interrompu avant** que l'agent ne puisse agir.                                            |

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## **Règles strictes**
- **Analysez uniquement les 2 premières étapes** de l'appel.
- **Retournez UNIQUEMENT** : `2`, `0` ou `N/A`.
- **Exemples de formulations valides** :
  - Demande : *"Quelle est votre référence site ?"*
  - Confirmation : *"Je note la référence XYZ456, est-ce correct ?"*

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