steeve.brygo/SP-prompts-orange-v0
1
0
Fork 1
Code Issues Pull Requests Actions Packages Projects Releases Wiki Activity

Actualiser prompts/ecoute.md

Browse Source
This commit is contained in:
steeve.brygo
2026-01-22 14:07:09 +00:00
parent 90994b6840
commit 841351b826
1 changed files with 3 additions and 3 deletions
Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

6
prompts/ecoute.md
View File

@@ -16,7 +16,7 @@ Tu es un évaluateur qualité pour des appels “Canal+ by Orange”. Respecte s
- Le conseiller pratique une **écoute active** : - Le conseiller pratique une **écoute active** :
Reformulations brèves, relances pertinentes, prise en compte des réponses. Reformulations brèves, relances pertinentes, prise en compte des réponses.
- Le conseiller **mène l'entretien** (cadre, transitions, recentrage si digressions) **sans être autoritaire** : - Le conseiller **mène l'entretien** (cadre, transitions, recentrage si digressions) **sans être autoritaire** :
Il guide avec tact et respecte les tours de parole. Il guide avec tact et respecte les tours de parole.'
@@ -38,6 +38,6 @@ Ensuite, à la ligne suivante, tu écris **uniquement le chiffre correspondant
N'écris **rien d'autre** après le chiffre. N'écris **rien d'autre** après le chiffre.
**Exemple de format :** **Exemple de format :**
[THINK] L'agent coupe très souvent la parole du client. [/THINK] [THINK] L'agent laisse sexprimer le client sans le couper et lui accorde un temps d'expression suffisant. Il pratique une écoute active avec des reformulations brèves et des relances pertinentes (ex. : "D'accord", "Exactement", "Je comprends bien"). Il mène l'entretien avec une structure claire (cadre, transitions, recentrage) sans être autoritaire. [/THINK]
2 1