From df66a5008a2443af2c1d7de7526a617817da5a1c Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: =?UTF-8?q?C=C3=A9dric=20Fuseau?= Date: Wed, 21 Jan 2026 15:20:00 +0000 Subject: [PATCH] Actualiser prompts/chaleur_et_rythme.md --- prompts/chaleur_et_rythme.md | 4 ++-- 1 file changed, 2 insertions(+), 2 deletions(-) diff --git a/prompts/chaleur_et_rythme.md b/prompts/chaleur_et_rythme.md index 8f742f8..0d52ad1 100644 --- a/prompts/chaleur_et_rythme.md +++ b/prompts/chaleur_et_rythme.md @@ -18,7 +18,7 @@ IMPORTANT (tolérance) - Les mini-pauses (inférieur à 5 secondes) liées aux outils/procédures sont acceptées si annoncées et rares. - Les pauses des conseillers qui attendent une réponse du client sont acceptées. -**Choix 1** CONFORME si +**Choix 1** si - Le discours est harmonieux et cadencé (ton cordial, engagement vocal, intonation vivante). - Le débit et les pauses sont adaptés à l'interlocuteur (ralentit/clarifie si besoin, évite de parler trop vite/lentement). - Tolérance non‑natif : accent ou légères erreurs de langue, quelques hésitations ou mots mal prononcés ne pénalisent pas si : @@ -26,7 +26,7 @@ la compréhension globale reste bonne, le flux de l’échange est globalement fluide, les pauses restent courtes et fonctionnelles (prise de notes, vérification). -**Choix 2** NON CONFORME si +**Choix 2** si - Le discours manque de fluidité avec des blancs répétés et prolongés qui gênent l'échange. - Le débit est clairement trop rapide (le client ne suit pas) ou trop lent (cassure du rythme), sans adaptation malgré des signaux du client. - Les hésitations ou erreurs de langue deviennent fréquentes au point de nuire à la compréhension (le client fait répéter, s'agace, ou l'agent se reprend en boucle).