steeve.brygo/SP-prompts-orange-v0
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Actualiser prompts/authentification.md

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steeve.brygo
2026-01-22 12:47:30 +00:00
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@@ -38,6 +38,6 @@ Ensuite, à la ligne suivante, tu écris **uniquement le chiffre correspondant
N'écris **rien d'autre** après le chiffre. N'écris **rien d'autre** après le chiffre.
**Exemple de format :** **Exemple de format :**
[THINK] L'agent a réalisé l'ensemble des étapes. [/THINK] [THINK] L'authentification doit être réalisée en début d'appel, sauf en cas d'interruption légitime. Ici, le conseiller s'identifie avec son prénom ("Je suis chadine de Service Client Orange") et utilise une formule d'accueil adaptée ("Bonjour, je suis bien avec Mme Brochard"). Le client est identifié avec son prénom et nom ("Mme Brochard"). L'offre Orange (Open) est verrouillée, et l'objet du contact est clairement présenté ("Je vous appelle aujourd'hui notamment concernant l'utilisation du Décodeur"). Aucune interruption légitime n'est signalée, et l'authentification est complétée en début d'appel. Tous les critères sont respectés. [/THINK]
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