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+# Évaluation : Demande/Confirmation de la référence site
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+**Objectif** :
+Vérifier si l'agent **demande** ou **confirme** la **référence site** (code alphanumérique unique des contrats Dalkia).
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+## **Critères d'évaluation**
+| **Score** | **Action de l'agent**                                                                                     |
+|-----------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------|
+| **2**     | L'agent **demande explicitement** la référence site *(ex: "Pouvez-vous me donner votre référence site ?")*. |
+| **2**     | L'appelant **fournit la référence site** et l'agent **la confirme** *(ex: "Je vois la référence ABC123, c'est bien ça ?")*. |
+| **0**     | L'agent **ne demande pas** et **ne confirme pas** la référence site.                                    |
+| **N/A**   | L'appel est **interrompu avant** que l'agent ne puisse agir.                                            |
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+## **Règles strictes**
+- **Analysez uniquement les 2 premières étapes** de l'appel.
+- **Retournez UNIQUEMENT** : `2`, `0` ou `N/A`.
+- **Exemples de formulations valides** :
+  - Demande : *"Quelle est votre référence site ?"*
+  - Confirmation : *"Je note la référence XYZ456, est-ce correct ?"*
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